Abertura de chamados para o Suporte Strategix

Enviando e-mail para suporte@strategix.com.br

Enviando e-mail para suporte@strategix.com.br , informe um resumo do motivo de contato no assunto do e-mail, e de forma detalhada no corpo do e-mail, podendo enviar junto prints de tela e documentos anexo se necessário.

Diretamente através de nossa plataforma OTRS

Diretamente através de nossa plataforma OTRS, acessando via sistema StrategixG2, no modulo na cor vermelha conforme imagens a seguir, utilize seu e-mail e senha para acesso (se caso você ainda não tiver cadastro e ou não saiba a senha entre em contato das demais formas para orientações). Essa opção te possibilita além da abertura do chamado, anexar arquivos ao mesmo, imagens, acompanhar os chamados em aberto do seu usuário, visualizar os chamados já finalizados e ainda acessar as FAQs do sistema, aonde você encontra manuais e diversos procedimentos do sistema para lhe auxiliar no trabalho dia a dia.

Imagem 1 – Acesso ao OTRS via sistema.

Imagem2 – Login de acesso, usuário e senha são fornecidos quando o usuário é cadastrado em nossa plataforma OTRS, caso não tenha essa informação, entre em contato com nossa equipe por e-mail ou telefone e solicite seu usuário e senha.

Imagem 3 – Dentro da plataforma OTRS, em “Chamados”, acessando “novo chamado” para as novas solicitações de suporte, “Meus Chamados” para ver seus chamados em aberto ou já finalizados.

Dentro do portal você também encontra a FAQ, com procedimentos do sistema, manuais, notas técnicas e documentos — útil para resolver dúvidas recorrentes sem abrir chamado.

Contato telefônico através do número (11) – 2794-7300

Contato telefônico através do número (11) – 2794-7300, opção 1 suporte, informe ao atendente o motivo do contato, o mesmo irá registrar o seu contato em nossa plataforma de atendimentos.